Informations d'expédition
Informations d'expédition
Chez Opilin™ , nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes !
Délais de traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Une fois votre commande remise au transporteur, elle est considérée comme expédiée et en route vers l'adresse de votre choix.
En période de pointe ou pendant les jours fériés, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Soyez rassuré, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre Amberlert dans les meilleurs délais !
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et d'autres facteurs. Voici une estimation des délais de livraison par pays :
- 🇨🇦 Canada: 5 à 7 jours ouvrables
- 🇫🇷 Royaume-Uni: 6 à 8 jours ouvrables
- 🇦🇺 Australie: 7 à 10 jours ouvrables
- 🇳🇿 Nouvelle-Zélande : 7 à 9 jours ouvrables
Veuillez noter qu'en haute saison ou pendant les vacances, les transporteurs peuvent subir des retards indépendants de notre volonté. De plus, les commandes internationales peuvent subir des retards de traitement douanier, ce qui peut allonger le délai de livraison.
Modifications de commande et détails d'expédition précis
Pour garantir une livraison rapide et sans problème, veuillez vérifier vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Des adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des annulations.
Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à support@opilin.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons garantir leur exécution après ce délai.
En cas de problème d'adresse détecté par le système, notre équipe vous contactera par e-mail sous 3 jours ouvrés pour vérifier vos informations. Sans réponse, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
Livraison retardée
Chez Amberlert, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps et nous mettons tout en œuvre pour l'expédier rapidement. Cependant, des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- Intempéries ou perturbations des transports
- Problèmes de disponibilité des produits
- Retards du service de messagerie
En cas de retard, nous vous en informerons et collaborerons avec le transporteur pour garantir la livraison de votre colis dans les meilleurs délais. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous tenir informé(e) et vous assister, Amberlert ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes.
Colis perdus ou volés
Si votre colis est perdu ou volé pendant l'expédition, veuillez nous contacter à support@opilin.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation, car la plupart des entreprises de livraison disposent d'une procédure dédiée pour le traitement des colis perdus ou volés. Nous contacterons également le transporteur en votre nom pour assurer le suivi de votre réclamation.
Veuillez noter qu'Amberlert n'est pas responsable des colis perdus ou volés et ne peut procéder à aucun remboursement dans ces cas. Cependant, selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement.
Dans certains cas, le coursier peut localiser le colis et effectuer la livraison. Si le colis n'est pas retrouvé, un rapport de police peut être nécessaire.
Modifications de la politique d'expédition
Amberlert se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. En passant commande auprès d'Amberlert, vous acceptez les termes de cette politique, y compris ses éventuelles mises à jour.
Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de toute modification. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@opilin.com .